Notre politique qualité et RSE

découvrez
les garanties LightAir

Des garanties claires pour un service en toute confiance

LightAir développe et fabrique des produits durables.
Conçus pour résister 10 ans à l’exposition aux UV, grâce à des produits de qualité et un procédé d’impression maîtrisé, ils associent avec succès fiabilité et esthétisme.

Pour preuve, LightAir s’engage et devient la seule marque française à avoir fait tester ses produits finis par des organismes indépendants, et à les garantir.

Chaque produit LightAir est garanti 1 an dans sa globalité et bénéficie de garanties supplémentaires, en fonction des matériaux sélectionnés et de ses applications.

Dans un marché où l’offre est très diversifiée et où il est difficile de repérer la qualité, LightAir vous simplifie la vie.
Choisir LightAir, c’est s’assurer la qualité d’une visibilité à long terme.

  • GARANTIE OUVRAGE GÉNÉRAL 1 AN
  • GARANTIE ÉCLAIRAGES 1 AN ET 3 ANS
  • GARANTIE IMPRESSION ET COULEUR 3 ANS
  • GARANTIE RÉTRACTATION ET DÉCOLLEMENT 1 AN ET 5 ANS

GARANTIE OUVRAGE GÉNÉRAL

Garantie 1 AN contre tous vices d’installation dus à une défaillance d’une fixation ou d’un élément fixe de l’ouvrage.
Durant cette période, la main d’œuvre, les déplacements ainsi que la remise en état de l’ouvrage sont pris en charge par LightAir.

LightAir s’engage à installer des ouvrages fiables et sécurisés.

Lors des raccordements électriques extérieurs, en aucun cas LightAir ne pourra intervenir en amont d’un interrupteur pompier.
Lors des raccordements électriques intérieurs, en aucun cas LightAir ne pourra intervenir sur le tableau électrique du site.
Une ligne électrique correspondante à la puissance indiquée dans le dossier technique devra être prévue à cet effet ou, de façon temporaire, dans une boîte de dérivation à proximité de l’ouvrage.

Toute intervention sur un ouvrage ou sur un produit par une entreprise ou un tiers non-agréé LightAir entraînera la fin de toutes les garanties pouvant être appliquées sur l’ouvrage et/ou sur les produits.

LightAir ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un vice d’installation d’un ouvrage si celui-ci est dû à la détérioration du support sur lequel il est installé.
LightAir ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un vice d’installation d’un ouvrage si celui-ci est dû à une détérioration par vandalisme.

Nous vous conseillons vivement de déclarer vos installations auprès de votre compagnie d’assurance.

GARANTIE ÉCLAIRAGES

LightBox
Les Lightbox sont garanties 3 ANS, à compter de la date de facturation, à condition que celles-ci aient été installées par un installateur agréé LightAir.
Pendant cette période, en cas de défaillance de l’éclairage, la main d’œuvre, les déplacements ainsi que les pièces sont pris en charge par LightAir.
Cette garantie ne pourra s’appliquer si le dysfonctionnement est dû à une variation anormale de l’intensité du courant primaire.
Les LightBox sont conçues pour être installées en intérieur comme en extérieur.
Condition d’utilisation : les LightBox doivent impérativement être éteintes au moins 12 heures par période de 24 heures.

Cette garantie peut être prolongée de 2 ANS pièces et main  d’oeuvre, nous consulter.

Spots Colibris
Les systèmes colibris sont garantis 1 AN, à compter de la date de facturation, contre les dysfonctionnements dus à l’étanchéité ou à un problème électrique. Les ampoules sont également garanties 1 AN.
Pendant cette période, en cas de défaillance de l’éclairage, la main d’œuvre, les déplacements ainsi que les pièces sont pris en charge par LightAir.
Cette garantie ne pourra s’appliquer si le dysfonctionnement est dû à une variation anormale de l’intensité du courant primaire.
Les colibris sont conçus pour une utilisation extérieure (Norme IP65).

Nous vous conseillons vivement de déclarer vos installations auprès de votre compagnie d’assurance.

Garantie impression
et couleur

L’impression est garantie 3 ANS, y compris en extérieur. Cette garantie couvre les vices d’impression qui pourraient entraîner une décoloration importante des couleurs, visible à l’œil nu et rendant l’ouvrage non fonctionnel.
Durant cette période, la main d’œuvre, les déplacements ainsi que la remise en état de l’ouvrage sont pris en charge par LightAir.

Le nettoyage des visuels doit être effectué à l’aide d’eau savonneuse ou de produits type produits à vitres.

Cette garantie ne pourra s’appliquer dans les cas suivants :

  • nettoyage ou projection de produits contenant des solvants
  • détérioration provenant d’un frottement avec un autre corps
  • vandalisme

Cette garantie peut être prolongée de 2 ANS sur les Lightbox, les SlimBox, les toiles PVC, les adhésifs polymères pelliculés, l’Alulight (selon finitions), nous consulter.

Nous vous conseillons vivement de déclarer vos installations auprès de votre compagnie d’assurance.

Garantie rétractation
et décollement

Les adhésifs polymères et micro perforés sont garantis 5 ANS contre toute rétractation ou décollement, par rapport au support sur lesquels ils sont contrecollés.
Les adhésifs monomères sont garantis 1 AN contre toute rétractation ou décollement, par rapport au support sur lesquels ils sont installés.

Cette garantie est valable si les produits ont été appliqués par un installateur LightAir agréé.

Toute utilisation des produits dans des conditions non préconisées par LightAir entraînera la fin de toutes les garanties pouvant s’appliquer sur ceux-ci.

LightAir ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de détérioration due à un frottement excessif (laveur de vitres, nettoyage régulier…).

Nous vous conseillons vivement de déclarer vos installations auprès de votre compagnie d’assurance.

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